Благодаря игра на бирже таким инновационным технологиям поддержки, команды Inside Sales смогут продавать еще более сложные продукты и услуги, даже не видя покупателя лично. Значение Inside Sales в постковидном мире значительно возросло, поскольку выездные, личные, «внешние» продажи (Outside Sales) почти год стояли или работали с перерывами. Например, в США более половины из почти 6 млн продавцов занимаются внутренними продажами. Мы PAYSELECTION – платежный сервис мира финансовых технологий, который специализируется на интернет-эквайринге и комплиментарных к нему продуктах сфере e-commerce.
- Но что делать, если количество продуктов, которые продает ваша команда Inside Sales быстро растет и нет возможности быстро накапливать необходимые знания обо всех новых решениях?
- У клиентов и так графики перегружены виртуальными встречами и даже действительно интересного докладчика вряд ли будут слушать хотя бы час.
- Но что если не хватает «загоняющих» SDR или «ловящих» AE, да и продукт очень сложен для рядового сотрудника SDR.
- Утверждается, что внутренние продажи не могут полностью заменить собой личные встречи, ведь, когда продавец выезжает к потенциальному заказчику, ему как правило, легче понять и завоевать доверие клиента.
- Решения класса Account Based Marketing (такие, как, скажем, influ2) помогают показывать клиентам персональную рекламу.
- Например, можно встраивать такие активные презентации непосредственно в веб-страницы, которым клиент доверяет, и «ловить» их на разговор, непосредственно на сайте.
Новый инструмент для повышения конверсии продаж
При этом решается проблема согласования времени презентации, качества контента и подтверждения от клиента того, что он готов общаться (ведь он только что слушал менеджера). Как только потенциальный клиент в удобное для него время открыл ссылку и начал слушать презентацию, в мобильном приложении продавца появляется сообщение, и он может увидеть, какой слайд в любой момент времени смотрит и слушает клиент. Также платформа позволяет поговорить с клиентом через браузер и получит управление слайдами презентации, если того требует ситуация. Но что если не хватает «загоняющих» SDR или «ловящих» AE, да и продукт очень сложен для рядового сотрудника SDR. У клиентов и так графики перегружены виртуальными встречами и даже действительно интересного докладчика вряд ли будут слушать хотя бы час.
суровых и полезных советов для руководителя продаж
Если проекты сложные и разветвленные, то здесь уже не обойтись без системы ведения проектов. Всех менеджеров продаж регулярно обучают и аттестуют с помощью LMS-систем дистанционного обучения. Иногда выделяют сотрудников отдела Inside Sales, в обязанности которых входит работа только с существующими клиентами. Их функции почти такие же как у модных нынче Customer Success Manager, основная задача которых развивать деловые отношения с действующими заказчиками, повышая доход компании с каждого такого клиента. К тому же платформа позволяет существенно сэкономить время, выбрав питч презентации — несколько ключевых слайдов, которые займут всего пару минут времени, но передадут основную суть полной презентации.
- Как только потенциальный клиент в удобное для него время открыл ссылку и начал слушать презентацию, в мобильном приложении продавца появляется сообщение, и он может увидеть, какой слайд в любой момент времени смотрит и слушает клиент.
- Традиционным инструментом здесь являются CRM-системы, которые сегодня интегрируются с e-mail, маркетинговыми платформами, инструментами создания посадочных страниц (landing pages).
- Благодаря таким инновационным технологиям поддержки, команды Inside Sales смогут продавать еще более сложные продукты и услуги, даже не видя покупателя лично.
- Какие технические решения могут помочь сегодня сотрудникам отделов Inside Sales?
- Edstein – креативная IT компания, начавшая деятельность, как start-up в 2017 году.
- Еще команды продаж обмениваются информацией по внутренним чатам типа Slack.
Компания
Главное отличие Inside Sales от телемаркетинга (Telesales) прежде всего в том, что продавец хорошо знает свой продукт а не работает по шаблону. Но что делать, если количество продуктов, которые продает ваша команда Inside Sales быстро растет и нет возможности быстро накапливать необходимые знания обо всех новых решениях? Даже если проводить постоянные тренинги менеджеров продаж, количество информации, которой продавец может оперировать, не прибегая к помощи специалистов по продукту (Product Manager/Brand Manager) весьма ограничено. В настоящий момент компания доказала свое полное право на место под солнцем за счет инновационной технологии и активной политики привлечения крупных игроков рынка – клиентов.
Менеджер по продажам IT \ Sales manager
Среди текущих клиентов Edstein такие компании, как Mail.ru Group, BASF, Правительство Москвы, Татнефть, 5 Карманов и др. Добиться этого можно, например, с помощью программной платформы, объединяющей контент и лидогенерацию. Еще команды продаж обмениваются информацией по внутренним чатам типа Slack. Самые продвинутые и крупные компании экспериментируют с системами, передающими лучший опыт (вроде people.ai).
Решения класса Account Based Marketing (такие, как, скажем, influ2) помогают показывать клиентам персональную рекламу. Кроме того, социальные сети, особенно linkedin, являются сегодня мощнейшим инструментом поиска клиентов и совершения сделок. Какие технические решения могут помочь сегодня сотрудникам отделов Inside Sales? Традиционным инструментом здесь являются CRM-системы, которые сегодня интегрируются с e-mail, маркетинговыми платформами, инструментами создания посадочных страниц (landing pages). Такие CRM-системы также выдают исчерпывающую статистику об эффективности цифрового маркетинга, например, о том насколько активно пользователи посещают страницы компании в соцсетях или вебе. Как показывает практика, около 25% полезного времени, сотрудники Inside Sales тратят на работу с электронной почтой, используют цепочки писем и точно знают, что читает их клиент.
Специалисты сервиса Carrot Quest (сервис, который объединил в себе ключевые инструменты интернет-маркетинга) собрали 29 фактов из исследований нескольких компаний и их собственных наблюдений. Они помогут вам всегда оставаться на плаву, избирать лучшую тактику для выполнения плана продаж и помогут поднять ключевые показатели. Edstein – креативная IT компания, начавшая деятельность, как start-up в 2017 году. Сфера деятельности – онлайн-обучение крупных компаний и корпораций в России и СНГ, возможны планы по выходу на другие международные рынки.
Несомненно, в арсенале есть и системы видеоконференции для проведения вебинаров. Утверждается, что внутренние продажи не могут полностью заменить собой личные встречи, ведь, когда продавец выезжает к потенциальному заказчику, ему как правило, легче понять и завоевать доверие клиента. Например, можно встраивать такие активные презентации непосредственно в веб-страницы, которым клиент доверяет, и «ловить» их на разговор, непосредственно на сайте. Более того, система позволяет конвертировать в активные презентации даже существующий контент в форматах PowerPoint, PDF, youtube. Благодаря тому, что с what is inside sales клиентом «заговорили из ролика», достигается достаточно неожиданный эффект. Как показывает практика использования Roi4Presenter, конверсия в разговор достигает 30% (специалисты по продажам оценят ☺).